2025年5月28日上午，宁德水务公司副总经理陈延毅带队，携供水服务中心负责人及相关接访人员，前往宁德电信大楼12345热线受理中心，针对近期平台用户反映较强烈的11份在办诉求件进行电话接访、回访。

在接访现场，陈延毅副总经理通过平台回拨，与用户逐一进行现场连线，细致了解用户对宁德水务公司诉求处理过程的满意度，耐心解答用户提出的各类用水问题，认真听取、记录用户对公司供水服务方面的意见与建议。接访结束后，陈延毅第一时间按诉求类别，将问题分解至相关责任部门，要求相关人员高度重视，积极主动作为，尽快予以解决反馈，确保“事事有结果、件件有回应”。

今年是宁德水务公司的“提升服务年”，公司已连续两年将服务提升纳入年度重点工作任务，此次公司领导亲自接听热线，是深入群众、倾听民生、解决民忧的具体实践，彰显了公司提升服务质量的决心。宁德水务公司将持续努力，致力为宁德市民提供更加优质、便捷的供水服务。